Warunki świadczenia usług
§1. Sprzedawca
Sklep internetowy dostępny pod adresem mommyssoap.pl prowadzi Monika Strzecha, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Mommy's soap Monika Strzecha, ul. Modrzewiowa 15, 80-297 Banino, NIP 569-181-28-83. Kontakt: monika.mommyssoap@gmail.com, tel. 667 465 097.
§2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
3. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail.
§3. Zamówienia
1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, podanie danych do wysyłki, wybór dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
3. Zestawy tworzone przez klienta (np. BOX 6 mydeł) są sprzedawane jako jeden produkt w cenie podanej w sklepie; wybrane zapachy są zapisywane w zamówieniu.
§4. Płatności
Dostępne metody płatności są widoczne w podsumowaniu zamówienia. Przy płatności za pobraniem należność pobiera kurier przy odbiorze.
§5. Dostawa
Metody, koszty i czasy dostawy opisuje Polityka wysyłki. Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin od opłacenia.
§6. Odstąpienie od umowy
1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail sprzedawcy.
2. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący.
3. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (w praktyce do 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki), tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta oraz produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych nie można zwrócić po otwarciu, jeśli opakowanie zostało otwarte.
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub telefonicznie, podając opis problemu. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
3. Przy uznanej reklamacji koszty przesyłek pokrywa sprzedawca.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. przez miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów lub Inspekcję Handlową.
3. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia sklepu na platformie Shopify.