Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jeśli kupuje Pani lub Pan jako konsument, ma Pani/Pan 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu (może to być wzór formularza z ustawy o prawach konsumenta albo zwykła wiadomość) na adres monika.mommyssoap@gmail.com, a następnie odesłać produkt razem z dowodem zakupu.

Zwracany produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użycia. Ze względu na charakter kosmetyków prosimy nie otwierać zapieczętowanych opakowań, jeśli planuje Pani/Pan zwrot.

Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta (według jego specyfikacji), jeśli zostały już wykonane.

Pieniądze zwracamy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (przy płatności kartą — na rachunek powiązany z kartą). Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Jeśli zamówienie było wysłane z darmową dostawą, od kwoty zwrotu odejmujemy koszt tej dostawy.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, prosimy o kontakt: monika.mommyssoap@gmail.com lub tel. 667 465 097. Do reklamacji prosimy dołączyć opis problemu i odesłać produkt. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu z opisem.

Jeśli reklamacja jest zasadna, wymieniamy produkt, naprawiamy wadę albo zwracamy pieniądze — koszty przesyłek w takim przypadku pokrywamy my.

Różnice w odcieniach wynikające z ustawień ekranu nie stanowią podstawy reklamacji.